Privacy Policy

Laatst aangepast: 31-10-2025

Goedgemerkt.nl begrijpt dat persoonlijke informatie belangrijk voor jou is en dat er op een correcte wijze mee omgegaan moet worden.
Op deze pagina leggen wij op heldere en transparante wijze uit welke gegevens Goed Gemerkt B.V. bewaart, waarom wij deze gegevens gebruiken en op welke manieren wij ze verwerken.

Is er iets op deze pagina niet duidelijk of mis je bepaalde informatie? Neem dan contact op met onze klantenservice!

Deze privacy policy is van toepassing op www.goedgemerkt.nl.

Welke gegevens bewaren wij?

Om jouw ervaring met Goedgemerkt.nl zo goed mogelijk te maken, bewaren wij bepaalde persoonlijke gegevens van onze klanten.
Dit gebeurt bijvoorbeeld om de verzending goed te laten verlopen of om klanten te informeren over nieuwe producten of aanbiedingen.

Goedgemerkt.nl bewaart de volgende gegevens:

• Voornaam, achternaam en geslacht
• Contactgegevens (telefoonnummer en e-mailadres)
• IP-adres
• Ordergegevens
• Eventuele aanvullende gegevens (zoals cadeautekst, naam en geboortedatum van kind) – alleen indien ingevuld

Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Levering van de bestelling

Om ervoor te zorgen dat jouw bestelling op tijd en op het juiste adres wordt geleverd, gebruiken wij jouw naam en adresgegevens.
Het e-mailadres en telefoonnummer gebruiken wij om contact op te nemen over de bestelling en de verzending.
De ordergegevens worden gebruikt om de juiste producten te leveren en de betalingsgegevens om te controleren of de betaling is ontvangen.

Klantenservice

Onze klantenservice staat altijd voor je klaar. Hiervoor gebruiken we jouw persoonlijke informatie (zoals naam, adresgegevens, order- en betalingsgegevens en contactgegevens), zodat we je optimaal kunnen helpen.

Gebruik van AI via Trengo

Bij het gebruik van onze klantenservice kunnen gesprekken worden afgehandeld via Trengo, een platform dat AI-functionaliteiten integreert.
Dit betekent dat klantgegevens — zoals naam, e-mailadres en communicatie-inhoud — kunnen worden verwerkt door AI-modellen (bijvoorbeeld van OpenAI) om de efficiëntie en kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren.

Soorten gegevens:

• Naam
• E-mailadres
• Inhoud van communicatie (zoals chatberichten)

Doeleinden:

• Automatiseren en verbeteren van klantenserviceprocessen
• Analyseren van klantvragen om onze dienstverlening te optimaliseren
• Verbeteren van AI-modellen, mits dit gebeurt in overeenstemming met de geldende privacywetgeving

Accountgegevens

Bij Goedgemerkt.nl is het mogelijk om een persoonlijk account aan te maken.
In de Mijn account-omgeving worden de naam, adresgegevens, contactgegevens, ordergeschiedenis en (indien ingevuld) naam en geboortedatum van je kind(eren) opgeslagen.

Als je een nieuwe bestelling plaatst, worden de gegevens automatisch ingevuld.
Je kunt alle informatie in je account zelf bekijken, aanpassen en verwijderen.
Een bestelling plaatsen zonder account is ook mogelijk.

Nieuwsbrieven

Via onze nieuwsbrief ontvang je interessante informatie, tips over onze producten en persoonlijke aanbiedingen.

Je kunt je aanmelden voor onze nieuwsbrieven.
In deze nieuwsbrieven houden wij rekening met jouw persoonlijke voorkeuren, zoals naam, geslacht, ordergeschiedenis en gegevens van jouw kind(eren).

Afmelden kan altijd via de uitschrijflink of via je accountinstellingen.

Verbetering van de website

Wij gebruiken gegevens over het klantgedrag op onze website om deze continu te verbeteren.
Zo kunnen we zien welke pagina’s vaak worden bezocht of hoe lang pagina’s bekeken worden.
Hiermee zorgen we dat de website gebruiksvriendelijker en relevanter wordt.

Doorgeven of wijzigen van gegevens

Wil je jouw persoonsgegevens wijzigen of bekijken?
Log in op jouw eigen account en verbeter of verwijder de gegevens die niet meer correct zijn.

Lukt dit niet of heb je geen account? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Gegevens die zijn gebruikt voor facturatie kunnen niet meer worden aangepast vanwege wettelijke bewaarplicht.

Delen van klantgegevens met Trustpilot

Goed Gemerkt B.V. kan na een bestelling het e-mailadres van de klant delen met Trustpilot om een uitnodiging te sturen voor een review over de aankoopervaring.

Beperking van gebruik:
Trustpilot gebruikt deze gegevens uitsluitend voor het verzenden van een uitnodiging tot het plaatsen van een review en niet voor andere doeleinden.

Rechtsgrond:
Het delen van e-mailadressen met Trustpilot is gebaseerd op het gerechtvaardigd belang van Goed Gemerkt B.V. om transparante klantbeoordelingen te verzamelen en onze dienstverlening te verbeteren.
Dit gebeurt altijd in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.

Meer informatie over hoe Trustpilot met gegevens omgaat, vind je in hun privacybeleid.

Gebruik van e-mail voor reviewverzoeken

Wij mogen klanten, ook zonder toestemming voor onze nieuwsbrief, e-mailen met het verzoek een beoordeling op Trustpilot achter te laten.
Dit valt onder ‘gerechtvaardigd belang’ en ‘transactie-gerelateerde communicatie’ binnen de AVG.

Je kunt je altijd afmelden voor toekomstige reviewverzoeken via de afmeldlink in de e-mail of door contact met ons op te nemen.

Sovendus

Wij werken samen met Sovendus GmbH, die relevante waardebonnen aanbiedt aan klanten.
Sovendus ontvangt geanonimiseerde en gepseudonimiseerde gegevens zoals hash-waarden van e-mails en IP-adressen, uitsluitend voor beveiligings- en verificatiedoeleinden.

Volledige informatie over Sovendus’ verwerking vind je in hun verklaring inzake gegevensbescherming.

Internationale gegevensoverdracht

Sommige dienstverleners, waaronder AI-aanbieders zoals OpenAI, zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EER).
In zulke gevallen zorgen wij voor passende waarborgen, zoals het gebruik van standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, om een adequaat niveau van gegevensbescherming te garanderen.

Verder zullen wij de door jou verstrekte gegevens niet aan andere partijen verstrekken, tenzij dit wettelijk verplicht of toegestaan is.
Een voorbeeld hiervan is dat de politie in het kader van fraudeonderzoek gegevens bij ons opvraagt.

Gebruik van cookies

Goedgemerkt.nl gebruikt verschillende cookies om de website goed te laten functioneren en te verbeteren.

Functionele cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk om de website correct te laten werken.
Voorbeelden:

• GoedGemerktSession: bewaart winkelwagen en loginstatus
• GoedGemerkt: bewaart land en valuta-instellingen
• Cookie melding cookie: registreert of je de cookiemelding hebt gesloten

Analyserende & marketingcookies

Deze cookies helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik van de website en campagnes.
Wij gebruiken onder andere cookies van:

• Facebook
• Google
• Bing
• Webpower
• DoubleClick
• Daisycon
• Datatrics

Cookies beheren of verwijderen

Wil je cookies beheren of verwijderen?
Bekijk de instructies voor jouw browser:
Chrome · Firefox · Safari

Je kunt ook je internetvoorkeuren aanpassen om cookies te beperken of weigeren.

Contact

Is er iets op deze pagina niet duidelijk of mis je bepaalde informatie?
Neem dan contact op met onze klantenservice.